Termos e Política de Privacidade

Termos de Serviço e Políticas Gerais Última atualização: 25 de Maio de 2026

Ao realizar um pedido em nossa plataforma, você concorda automaticamente com todos os termos e condições listados abaixo, independentemente de tê-los lido ou não. A decolafama.com reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço e seus valores a qualquer momento, sem aviso prévio.

Termos e Condições de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site e adquirir nossos serviços (incluindo compras diretas no painel, via E-mail ou WhatsApp), você declara estar de acordo com estes Termos de Uso e com todas as políticas expostas na plataforma. Caso não concorde com qualquer uma das regras descritas, você deve interromper o uso dos nossos serviços imediatamente.

2. Diretrizes de Bom Uso do Site

Prezamos pela segurança e pela legalidade em nossa plataforma. É expressamente proibido utilizar a decolafama.com para:

• Atividades Ilícitas: Fins ilegais, promoção de atividades criminosas ou apologia ao crime.

• Danos à Reputação: Denegrir, difamar ou prejudicar a imagem de terceiros.

• Uso não Autorizado: Comprar serviços para perfis dos quais você não possui autorização de gerenciamento.

• Ataques Políticos: Criticar, menosprezar, insultar ou difamar candidatos ou figuras políticas.

Aviso: Ao finalizar uma compra, você confirma ser o proprietário do perfil de destino ou possuir autorização expressa do mesmo. O descumprimento destas regras resultará na suspensão imediata e definitiva da sua conta.

3. Política de Atendimento e Comportamento

Garantimos o suporte online para sanar dúvidas e resolver problemas relacionados aos pedidos dentro das regras deste termo. Contudo, não toleramos abusos. Nos reservamos o direito de encerrar o atendimento e suspender contas de usuários que utilizarem de insultos, ofensas, xingamentos, calúnias ou qualquer tipo de discriminação com nossa equipe de suporte.

4. Sobre a Prestação de Serviços

A decolafama.com atua exclusivamente na prestação de serviços de Marketing Digital e Engajamento para Redes Sociais.

• Todos os preços e serviços estão sujeitos a alterações ou encerramento sem aviso prévio.

• O comprador declara ter 18 anos ou mais no momento da contratação.

Garantias, Prazos e Limitações

5. Obrigatoriedade de Perfil Público

• Configuração da Conta: A conta ou publicação que receberá o serviço deve estar configurada como PÚBLICA durante todo o processo de entrega.

• Contas Privadas: Caso um pedido seja feito para um perfil ou postagem privada, o sistema considerará o pedido como concluído. O saldo será debitado e não haverá reembolso, cancelamento ou estorno.

• Pedidos Duplicados: Não realize um novo pedido para o mesmo link antes que o anterior seja totalmente concluído. Pedidos duplicados causam conflito na contagem do sistema e acarretam a perda do valor sem direito a estorno.

6. Política e Regras de Reposição (Refill)

Nós garantimos o ENVIO da quantidade contratada, mas NÃO garantimos a permanência eterna dos números. Quedas podem ocorrer devido a atualizações das próprias redes sociais ou por ações voluntárias de perfis reais (que podem deixar de seguir por desinteresse no conteúdo).

Oferecemos reposição gratuita como cortesia, desde que cumpridos os seguintes requisitos:

• Elegibilidade: O serviço contratado não pode estar marcado como "Sem Reposição" (títulos com siglas "SR" ou sem as tags "R30", "R365").

• Prazo: A solicitação deve estar dentro do período de garantia do serviço (ex: R30 = 30 dias).

• Métricas de Contagem: A contagem atual do perfil deve ser superior à contagem inicial do pedido e inferior à soma da (Contagem Inicial + Quantidade Comprada).

• Solicitação: Deve ser aberta através da aba de "Suporte", criando um novo Ticket com o título "Reposição" e informando o ID do pedido na descrição.

7. Prazos e Condições de Entrega

• Irrevogabilidade: Após o processamento do pagamento e início do envio, o serviço não pode ser cancelado ou removido do seu perfil.

• Prazos: A maioria dos serviços inicia imediatamente. Em casos raros, o início pode levar até 4 dias. O prazo máximo para a conclusão de qualquer serviço é de 15 dias úteis, devido a possíveis sobrecargas no sistema ou atualizações das redes sociais.

• Status "Reembolsado": Ocorre de forma automática pelo sistema apenas quando o link fornecido está incorreto ou quando há uma falha técnica interna que impede o envio. Nesses casos, o valor retorna integralmente para o seu saldo no painel.

Pagamentos e Cobranças

8. Adição de Saldos e Créditos

• O site opera mediante a inserção prévia de créditos, que não expiram e não geram mensalidades.

• Métodos aceitos: PayPal, Depósito Bancário, Transferência e Bitcoin. Pagamentos via PayPal estão sujeitos às taxas operacionais da própria intermediadora.

• Contestações e Chargebacks: A abertura de disputas ou contestação de valores junto ao PayPal ou operadora de cartão resultará no bloqueio permanente da conta e na remoção dos serviços enviados.

9. Oscilação de Preços

Os preços oscilam conforme a estabilidade das redes sociais. Não garantimos a manutenção do preço de um serviço entre o período de compensação do seu pagamento e a liberação dos créditos no painel.

Cancelamento, Arrependimento e Reembolso

10. Direito de Arrependimento

Por se tratar de produtos e serviços exclusivamente digitais de consumo instantâneo e imediato, não se aplica o direito de arrependimento tradicional. Uma vez iniciado ou entregue o serviço, não haverá estorno de pagamentos por motivo de desistência por parte do cliente.

11. Política de Reembolso e Proteção de Dados (Reclamações Públicas)

• O reembolso em dinheiro ou estorno para o meio de pagamento original só ocorrerá se o serviço falhar comprovadamente e ultrapassar o prazo limite de 15 dias para entrega.

• Cláusula de Sigilo e Transparência: Os pedidos realizados possuem garantia de sigilo. No entanto, se o cliente abrir reclamações públicas em sites de terceiros (como ReclameAqui ou redes sociais) omitindo fatos, a decolafama.com reserva-se o direito de expor dados técnicos do pedido (como links, prints de contagem inicial/final e status do sistema) publicamente para exercer sua ampla defesa e comprovar a prestação do serviço.

12. Legislação Aplicável

Este termo é regido e interpretado de acordo com as leis da República Feminina do Brasil. Fica eleito o foro central nacional para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste contrato.

Política de Privacidade

Sua privacidade é nossa prioridade absoluta. Tomamos medidas rigorosas de segurança para proteger seus dados:

1. Uso de Informações: Qualquer dado pessoal ou link fornecido será utilizado estritamente para o processamento e entrega do seu pedido.

2. Não Compartilhamento: Nós nunca iremos vender, alugar ou redistribuir suas informações pessoais a terceiros.

3. Segurança de Dados: Todas as informações coletadas em nossa plataforma são criptografadas e armazenadas em servidores totalmente seguros.

Isenção de Responsabilidade (Disclaimers)

1. A decolafama.com não é afiliada, parceira ou endossada oficialmente pelo Instagram, TikTok, Facebook ou qualquer outra rede social.

2. Os serviços visam unicamente melhorar as métricas numéricas estéticas do seu perfil. Não garantimos que os novos seguidores irão interagir com as suas publicações por meio de comentários ou cliques orgânicos em links externos.

3. O uso de serviços de automação e engajamento pode violar os termos de diretrizes de comunidade de algumas plataformas. A contratação dos serviços é de total responsabilidade e risco do usuário, não cabendo à decolafama.com responder por eventuais punições, bloqueios ou perdas de contas sofridas nas respectivas redes sociais.